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FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NAS VENDAS ONLINE PARA A CLASSE C: ESTUDO REALIZADO EM DOIS BAIRROS DO RIO DE JANEIRO

Tipo de Trabalho 

Artigo

O mercado de vendas online, o e-commerce, desenvolveu-se de forma significativa nos últimos anos, passando a ser o foco de muitas empresas. Concomitantemente, a classe média no Brasil aumentou seu tamanho e sua renda, tornando-se um público presente e, ainda com grande potencial de desenvolvimento, neste segmento. A percepção desse choque entre os 2 atuais fenômenos, levou ao questionamento sobre o porquê de a classe C ainda não estar mais presente no e-commerce, mesmo que já tenha incorporado ao seu dia a dia o uso da internet. Então, foi elaborada uma pesquisa, feita selecionando dados relativos à renda, idade e região dos cidadãos, para que se encontrasse, de forma mais precisa, a real opinião da classe C, em suas diversas estratificações, quanto aos fatores determinantes de sua entrada no comércio eletrônico.