O presente trabalho refere-se à certificação ISO 9001 e sua relação com o saneamento básico e a saúde pública. A localidade de estudo é o município de Araraquara - São Paulo. O objetivo é analisar as informações referentes à implantação do Sistema de Gestão de Qualidade – SGQ - baseado na norma NBR ISO 9001 dentro do Departamento de Água e Esgoto de Araraquara - DAAE. Este trabalho tem como finalidade avaliar os impactos decorrentes da adoção de tais práticas na esfera da saúde pública.